En construcción
Nada se pierde.
Todo llega al centro.
Kavea recibe todo lo que llega por WhatsApp, Instagram y Messenger, lo unifica en una sola bandeja y opera sobre esas conversaciones con agentes que clasifican, responden, dan seguimiento y escalan a una persona cuando corresponde.
Qué es
Un centro de operaciones conversacionales
La IA es el actor en escena. Cualquiera puede contratar un buen actor. Lo que decide si el público oye o no es la arquitectura.
No es un CRM
Un CRM es un archivador de contactos con un pipeline encima. Donde el CRM guarda, Kavea opera.
No es un chatbot
Un chatbot responde. Kavea atiende: entiende el contexto, decide si responde o escala, y deja registro de por qué.
No es una herramienta de marketing
El envío proactivo existe como capacidad, no como eje. Kavea no nace para mandar campañas masivas.
El problema
Vender por conversación sin un sistema debajo
Las empresas que venden conversando tienen todas el mismo cuadro:
- Los mensajes entran por tres o cuatro canales y cada canal vive en su propia app.
- Nadie sabe cuántas conversaciones se quedaron sin responder.
- El seguimiento depende de que alguien se acuerde.
- El histórico está repartido entre el celular de un vendedor, una hoja de cálculo y la memoria de alguien.
- Cuando contratan un software genérico, pagan por asiento y por funciones que no usan, y siguen operando a mano dentro de la herramienta.
La IA no resuelve esto contestando mejor. Lo resuelve cuando está dentro del sistema, con acceso al contexto, con reglas de escalamiento y con registro verificable.
Canales
Tres entradas, una sola bandeja
Una persona que te escribe por Instagram y por WhatsApp es un solo contacto, no dos fichas sueltas.
WhatsApp Business Platform
El canal dominante en Latinoamérica. Mensajes, plantillas aprobadas y control de la ventana de servicio de 24 horas.
Instagram Messaging API
Los mensajes directos de la cuenta profesional, con el mismo hilo y el mismo contacto que el resto de canales.
Messenger Platform
Messenger
Las conversaciones de la Página de Facebook, incluidas las que tu equipo responde desde el móvil o desde Business Suite.
Agentes
Copiloto antes que piloto automático
Los agentes clasifican la intención del mensaje, redactan la respuesta con el contexto de la conversación y del contacto, y aplican reglas de escalamiento cuando hace falta una persona.
Cada decisión automática queda registrada: qué entró, qué se decidió, con qué modelo y cuánto costó. Es lo que permite decir el sistema decidió esto por esto en vez de suponerlo.
El orden no es negociable. Primero el agente propone y una persona aprueba. Solo después de medir la calidad sobre conversaciones reales se habilita el modo autónomo, y se habilita por tipo de intención, nunca de golpe.
El nombre
De cavea
La cavea es la grada semicircular del teatro romano, excavada en la ladera alrededor de la orquesta. Vitruvio codificó sus proporciones en De Architectura con un solo objetivo: que cada voz llegara a todos y nada se perdiera.
No es una metáfora decorativa. La cavea es una pieza de ingeniería cuyo único propósito es la acústica y la línea de visión. Esa es exactamente la promesa del producto, y por eso la marca habla de arquitectura y no de inteligencia artificial.
Estado del proyecto
Kavea está en construcción
Todavía no hay registro abierto. La plataforma se está probando primero sobre la operación propia de Boosty Digital LLC, y no entra ningún cliente hasta que esa operación lleve un mes completo funcionando sobre ella.
Si te interesa seguir el proceso o quieres saber cuándo se abre, escribe asupport@kavea.ai.